Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia, EXPRES HOME S.A.S. informa la presente política.

2.1 Responsable del Tratamiento

  • Razón Social: EXPRES HOME S.A.S.
  • Dirección: Cra 23 #32-53, Cali, Valle del Cauca, Colombia
  • Correo: expreshome.s.a.s@gmail.com
  • Teléfono: +57 320 2860 513

2.2 Datos Recolectados

Recopilamos los siguientes datos personales:

  • Datos de identificación: nombre completo, número de documento, fecha de nacimiento.
  • Datos de contacto: dirección de domicilio o entrega, teléfono, correo electrónico.
  • Datos transaccionales: historial de compras, productos consultados, preferencias.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, cookies, comportamiento en el sitio.

2.3 Finalidades del Tratamiento

Los datos personales se utilizan para:

  1. Procesar pedidos, gestionar pagos y coordinar entregas.
  2. Atención al cliente, soporte y gestión de garantías o devoluciones.
  3. Envío de información comercial, promociones y novedades (con autorización previa).
  4. Cumplimiento de obligaciones legales, contables y tributarias.
  5. Análisis estadístico y mejora de la experiencia de compra.
  6. Prevención de fraudes y protección de la seguridad del sitio.

2.4 Derechos del Titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
  • Acceder en forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.

2.5 Procedimiento para Ejercer Derechos

Cualquier consulta o reclamo podrá enviarse al correo contacto@expreshome.store, indicando nombre completo, documento de identidad, motivo de la solicitud y datos de contacto. Daremos respuesta en los términos legales: diez (10) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos.

2.6 Transferencia y Transmisión de Datos

Los datos podrán ser compartidos con:

  • Empresas transportadoras (Servientrega, Interrapidísimo, Coordinadora, etc.) para fines logísticos.
  • Pasarelas de pago y entidades financieras autorizadas.
  • Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

En ningún caso se venden, alquilan o ceden datos a terceros con fines comerciales no autorizados.

2.7 Seguridad y Vigencia

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger la información. Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.

2.8 Cookies

El sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Al navegar en el sitio, el usuario acepta su uso. Puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador.