Política de envío

3.1 Cobertura
EXPRES HOME S.A.S. realiza envíos a todo el territorio colombiano a través de operadores logísticos autorizados como Servientrega, Interrapidísimo, Coordinadora y Envia, según disponibilidad por zona.

3.2 Tiempos de Entrega
Los tiempos estimados (días hábiles, no incluye sábados, domingos ni festivos):

Cali y área metropolitana: 1 a 2 días hábiles.
Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga, etc.): 2 a 4 días hábiles.
Capitales y ciudades intermedias: 3 a 5 días hábiles.
Municipios, zonas rurales y áreas de difícil acceso: 4 a 8 días hábiles.
Estos tiempos son estimados y pueden variar por motivos logísticos, climáticos, de fuerza mayor o caso fortuito ajenos a nuestro control.

3.3 Costo de Envío
El costo del envío se calculará al momento de finalizar la compra según la ciudad de destino, peso y dimensiones del producto. En las promociones que indiquen "envío gratis", el cliente no pagará valor adicional por transporte.

3.4 Pago Contra Entrega
EXPRES HOME S.A.S. ofrece la modalidad de pago contra entrega en las zonas habilitadas. El cliente podrá pagar en efectivo al recibir el producto, previa verificación del mismo frente al transportador.

3.5 Seguimiento del Pedido
Una vez despachado, se enviará al correo o WhatsApp del cliente la guía de rastreo correspondiente. Es responsabilidad del cliente hacer seguimiento y estar disponible para recibir el envío.

3.6 Datos de Entrega
El cliente es responsable de proporcionar datos de envío correctos y completos (dirección, barrio, teléfono y nombre de quien recibe). EXPRES HOME S.A.S. no se hace responsable por demoras o devoluciones derivadas de información incorrecta.

3.7 Intentos de Entrega
La transportadora realizará hasta dos (2) intentos de entrega. Si tras estos intentos no es posible entregar el pedido, este será devuelto a nuestras instalaciones. En caso de querer un nuevo despacho, el cliente deberá asumir el costo de un segundo envío.

3.8 Verificación al Recibir
Recomendamos al cliente verificar el estado del paquete antes de firmar el recibido. Si presenta daños visibles, debe rechazarlo o reportarlo al transportador y comunicarse de inmediato con nuestro equipo.