Términos del servicio

4.1 Identificación del Prestador
Razón Social: EXPRES HOME S.A.S.
Domicilio Comercial: Cra 23 #32-53, Cali, Valle del Cauca, Colombia.
Correo: expreshome.s.a.s@gmail.com
Teléfono: +57 320 2860 513
4.2 Aceptación de los Términos
El uso del sitio web y la realización de cualquier compra implican la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, así como de las políticas de Privacidad, Envío y Devolución. Si el usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el sitio.

4.3 Capacidad Legal
Para realizar compras, el usuario declara ser mayor de edad (18 años cumplidos) y contar con plena capacidad legal para celebrar contratos conforme al Código Civil colombiano.

4.4 Productos y Disponibilidad
EXPRES HOME S.A.S. comercializa productos importados en las categorías de hogar, cocina y tecnología. Las descripciones, imágenes y precios publicados pueden estar sujetos a variaciones sin previo aviso. La disponibilidad del producto está sujeta a inventario al momento del procesamiento del pedido.

4.5 Precios y Forma de Pago
Todos los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación tributaria vigente.
Los medios de pago aceptados serán los publicados en la pasarela de pago del sitio (tarjetas de crédito/débito, PSE, transferencias, Nequi, Daviplata, contra entrega, entre otros).
En caso de error tipográfico evidente en el precio publicado, EXPRES HOME S.A.S. se reserva el derecho de cancelar la orden y reembolsar al cliente.
4.6 Proceso de Compra
El cliente selecciona los productos y los agrega al carrito.
Diligencia los datos de envío y selecciona el medio de pago.
Confirma el pedido. La compra solo se considera perfeccionada una vez se confirma el pago (o se acepta la modalidad contra entrega) y se envía el correo de confirmación.
4.7 Cancelación del Pedido
El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido antes del despacho, escribiendo al correo o WhatsApp oficial. Una vez despachado, aplicará la Política de Devolución.

4.8 Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logos, marcas, diseños, código) son propiedad de EXPRES HOME S.A.S. o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la Decisión Andina 486 de 2000 y la Ley 23 de 1982 sobre derechos de autor. Está prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.

4.9 Conducta del Usuario
El usuario se compromete a no utilizar el sitio para fines ilícitos, fraudulentos, ofensivos o que vulneren derechos de terceros. EXPRES HOME S.A.S. podrá suspender o cancelar cuentas y pedidos que incumplan esta disposición.

4.10 Limitación de Responsabilidad
EXPRES HOME S.A.S. no será responsable por:

Fallas en la conectividad o errores técnicos del sitio.
Daños derivados del mal uso de los productos por parte del cliente.
Eventos de fuerza mayor o caso fortuito (paros, desastres naturales, restricciones gubernamentales, etc.).
La responsabilidad de EXPRES HOME S.A.S. se limitará al valor del producto adquirido, sin perjuicio de las garantías legales aplicables.

4.11 Modificaciones
EXPRES HOME S.A.S. se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.

4.12 PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias)
El cliente podrá presentar sus PQRS al correo expreshome.s.a.s@gmail.com o al teléfono +57 320 2860 513. Daremos respuesta en los plazos establecidos por la ley.

4.13 Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta por los jueces competentes del municipio de Cali, Valle del Cauca, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en ejercicio de sus competencias jurisdiccionales.

4.14 Vigencia
La presente versión rige a partir del 26/04/2026 y reemplaza cualquier versión anterior.